Silco Silver Kutató Fejlesztő Korlátolt Felelősségű Társaság
Általános Internetes Szerződési Feltételei
Üdvözöljük Önt internetes áruházunkban!
Jelen dokumentum az elektronikus úton megküldött megrendelésének visszaigazolásával létrejött egyedi elektronikus szerződés általános feltételeit rögzíti. Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el és kizárólag abban az esetben fogadja el a jelen Általános Internetes Szerződési Feltételeket, amennyiben annak minden pontjával egyetért. Az ÁSZF elfogadása előfeltétele a szolgáltatásaink igénybevételének, illetve a vásárlásnak. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy az ÁSZF elfogadásával, illetve a rendelés elküldésével kijelenti, hogy az ÁSZF valamennyi rendelkezését magára nézve kötelezőnek tekinti.
Fenntartjuk a jogot az ÁSZF bármikori részbeni, vagy egészében történő módosítására. A módosítás a közzétételkor lép hatályba.
Alapfogalmak
A Kereskedő cég adatai
Megnevezés: Silco Silver Kutató Fejlesztő Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövid név: Silco Silver Kft
Székhely: 8914 Vasboldogasszony, Petőfi Sándor utca 4.
Postacím: 1097 Budapest, Óbester utca 2.
Cégjegyzékszám: 20 09 077973
Adószám: 23996001-2-20
Közösségiadószám: HU23996001
A Cégképviseletre jogosultak: Benedek Kinga Andrea
Internetes értékesítéssel kapcsolatos kérdésekben kollégáink az alábbi elérhetőségeken állnak rendelkezésére:
Telefonszám: +36-30-989-1560
E-mail cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Termék átvételi pont: - nincsen
Vásárló: Aki a Silco Silver Kft. által működtetett internetes áruházban (www.e-silicon.hu) valamilyen szolgáltatást vesz igénybe vagy terméket vásárol, és a ÁSZF rendelkezéseit tudomásul veszi, illetve magára nézve kötelezőnek fogadja el.
Az ÁSZF célja: Az Általános Szerződési Feltételek a Silco Silver Kft. mint kereskedő és Ön mint a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vásárló között létrejövő jogviszony általános szerződési feltételeit tartalmazza. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések tekintetében a Silco Silver Kft. mint Kereskedő tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések az irányadók.
A szerződés tárgya
A szerződés tárgya a Silco Silver Kft. által internetes áruházában értékesítésre kínált valamennyi termék megrendelésének megfelelő szállítása és a hozzájuk esetlegesen kapcsolódó szolgáltatások.
A termékekről készült fényképek minden esetben tájékoztató jellegűek. A megvásárolni kívánt termék főbb jellemzőit az adott termék aloldal tartalmazza.
A honlapunkon feltüntetett árak az általános forgalmi adót is tartalmazó bruttó ajánlati termékárak, a szállítási és egyéb költségeket nem tartalmazzák. Az ismertető leírás téves értelmezéséből eredő károkért felelősséget a Silco Silver Kft. nem vállal. Annak ellenére, hogy a legnagyobb gondossággal állítjuk össze a termékleírásokat és honlapunkon szereplő egyéb információt, azokban változás, elírás előfordulhat. Kérjük, hogy jelezze, ha ilyet tapasztal. Az adatbázisban szereplő esetleges elírásokért, nyilvánvaló hibákért felelősséget nem vállalunk.
A vásárlás menete
Általános felhasználási információk
Internetes áruházunkban történő vásárláshoz nincs szükség regisztrációra vagy bejelentkezésre.
A termékeket a bal oldalon Termékek név alatt, találja meg, a részletek –re kattintva bővebb információhoz juthat.
A termékekről készült képek minden esetben tájékoztató jellegűek. A megvásárolni kívánt termék főbb jellemzőit az adott termékaloldal tartalmazza.
Kizárólag saját nevében vásárolhat. Gazdálkodó szervezetek felhatalmazott képviselőjük útján járhatnak el. Jogosultság vagy felhatalmazás hiányában eljáró személy a Polgári Törvénykönyvről szóló törvény szerinti álképviselőnek minősül és viseli az ebből eredő kárt. E-mail címe megadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Silco Silver Kft. technikai jellegű üzenetet küldjön Önnek
Vásárlási folyamat
$11. termék kosárba helyezése: a termék adatlapon szereplő ikonra kattintva tud egy vagy több terméket a kosárba helyezni
$12. kosár elérése/megnyitása: a kosár menüpontot a felső menüsor „Kosár” menüpontjára kattintva nyithatja meg
$13. termékek darabszáma: a kosár menüpontban lehetősége van a termékek darabszámának megváltoztatására
$14. termékek módosítása törlése a kosárból: a kosár menüpontban lehetősége van a termék törlésére
$15. szállítási/számlázási adatok megadása: saját adatok megadása, a csillaggal jelölt részek kötelező, amennyiben a szállítási cím eltérő a számlázási címtől az igen/nem ikon bejelölésével , majd a szállítási cím megadásával továbbléphet
$16. fizetési módok kiválasztása: választhatja a Fizetés kézbesítéskor vagy személyes átvételt, amennyiben a Fizetés kézbesítéskor – t választja bruttó199.- Ft csomagdíjat számolunk fel, illetve a postai utánvét díját ami 2015-10-12-től bruttó 2090.- Ft
$17. ÁSZF és Visszatérítési nyilatkozat megismerése és elfogadása a jelölő négyzetbe kattintással
$18. megrendelés: „Megrendelés” gombra kattintva véglegesíti a rendelését, amennyiben egyéb adatot is szeretne a megjegyzésben ezt megteheti
$19. a megrendelés rögzítéséről tájékoztató e-mailt kap: a kiválasztott termékekről, szállítási, fizetési módról tájékoztató e-mailt kap az Ön által megadott e-mail címre
$110. a megrendelés véglegesítése e-mailen keresztül történik: a megrendelés munkatársunk visszaigazolásával válik érvényessé
Kosár, megrendelés
Amennyiben nem Ön adta fel a megrendelést, hanem valaki visszaélt az Ön e-mail címével, azt haladéktalanul jelezze nekünk írásban a Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címen.. Amennyiben nem kapunk ilyen jelzést, megrendelését érvényesnek tekintjük.
Ügyfélszolgálatunk az automatikus e-maillel egy időben kapja meg az értesítést vásárlási szándékáról, ellenőrzi az árakat, költségeket, a szállítás minden paraméterét. Ha a megrendelésében lévő adatok valamely oknál fogva tévesek, esetleg a termék a megrendelést követően nem elérhető, vagy bármilyen más probléma lépne fel, akkor Ügyfélszolgálatunk egyezteti ezt Önnel. Amennyiben az Ön által rendelt termék pillanatnyilag nem áll rendelkezésre, munkatársaink erről Önt haladéktalanul tájékoztatják.
A megrendelés munkatársunk visszaigazolásával válik érvényessé.
A rendelés folyamán fellépő problémák korrigálása és a rendelés véglegesítésének meghiúsulása.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8-16 óra között történik. Munkaidő lejárta után leadott megrendelése a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Általános teljesítési határidő, a megrendelés írásos visszaigazolásától számítva raktáron lévő termékek esetében 1-8 munkanap. Tájékoztatjuk, hogy fenntartjuk a termékek árának változtatási jogát azzal, hogy a módosítás az internetes áruházunkban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben minden gondosságunk ellenére hibás ár kerül az áruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves (pl. a termék közismert, általánosan elfogadott, vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetlegesen rendszerhiba miatt megjelenő „0 Ft” vagy „1 Ft”) árra, akkor nem vagyunk kötelesek a terméket a nyilvánvalóan téves áron leszállítani, hanem felajánljuk a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében hátrányos jogkövetkezmények nélkül Ön elállhat a vásárlási szándékától.
Áru átvétele
A megrendelés leadásakor meg kell jelölnie, hogy az árut házhozszállítással vagy személyes átvétellel kívánja átvenni.
Személyes átvétel a 1091 Budapest, Mihálkovics utca 14. szám alatt lehetséges munkanapokon 8:00-16:00-ig.
Amennyiben a házhozszállítást választja, úgy a terméket a GLS futárszolgálattal tudjuk Önnek elküldeni A házhozszállítás és az utánvét költségeit Önnek kell megfizetnie. Partnereinkkel azonban felelősséget vállalunk a szállítás pontosságáért és biztonságáért, illetve a szállítás során felmerült károkért. Felhívjuk azonban a figyelmét arra, hogy a szállítás hibájából eredő reklamációt kizárólag az áru átadásakor áll módunkban elfogadni, ezért kérjük, hogy az áru átvételekor győződjön meg annak sértetlenségében és mennyiségében.
Adathálózati kezelői felületünk az internet sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. Társaságunknak jelenleg azonban kizárólag Magyarország területére áll módjában teljesíteni a megrendeléseket. Magyarország területén kívüli címre történő szállítás tehát nem lehetséges, az ilyen címet megjelölő megrendelés érvénytelen.
Amennyiben a terméket személyesen nem tudja átvenni, azt írásbeli meghatalmazással Ön helyett más is átveheti. A meghatalmazáson aláírását két tanúnak kell igazolnia.
Fizetési feltételek
Utánvét: A megrendelt termék(ek) árát, illetve a szállítási és esetlegesen felmerülő egyéb költségeket a csomag átvételekor számla ellenében a kézbesítőnek fizeti meg készpénzben.
Értékhatár: bruttó 1.000.000 Ft.
Üzletünkben csak készpénzzel tud fizetni!
Jótállás, szavatosság
Az áruházunkban értékesített termékekre a vásárlót a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:173. § (2) bekezdése alapján a 6:159-167. §-aiban, valamint a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott szavatossági, illetve a Ptk. 6:168-170. §-ai szerinti termékszavatossági jogok illetik meg.
Ha a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, aránytalan többletköltségtől függetlenül kicseréljük a terméket feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Kérjük, hogy a termék csomagolását 3 munkanapig őrizze meg. Reklamáció esetén a terméket csomagolással és kiegészítésekkel együtt adja át Társaságunknak, illetve javítószolgálati partnerünknek.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
megvolt.
Termékszavatosság
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 4. §-a szerint – az ott meghatározott tartalommal – jegyzőkönyv kerül felvételre, amelyből Ön másolatot kap. Kérjük ellenőrizze, hogy a termék javításra való átvételekor sor került-e a NGM rendelet 6. §-a szerinti elismervény átadására.
Elállási jog
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében Ön főszabályként a megrendelt termék kézhezvételét – illetve szolgáltatás nyújtás esetén a szerződéskötést – követő tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
A fenti határidő nem érinti elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban.
Amennyiben a vállalkozás elmulasztja az elállásra vonatkozó tájékoztatást, úgy az elállási idő 12 hónap, illetve a tájékoztatás pótlásától számított 14 nap.
Nem illeti meg az elállás az alábbi esetekben:
- a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
- h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
- k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
- l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
- m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Elállási jogát a 45/2014. Kormányrendelet 2. számú mellékletben található nyilatkozat-mintával, vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal teheti meg. Az elállást akkor áll módunkban elfogadni, ha az erre vonatkozó nyilatkozatát a fenti határidőben igazoltan elküldi részünkre.
Elállás esetén a termék részünkre történő visszajuttatásának közvetlen költségei Önt terhelik.
Elállás esetén Ön köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül részünkre visszaküldeni.
Kérjük, hogy elállás esetére őrizze meg az eredeti csomagolást és a terméket eredeti csomagolásban küldje vissza részünkre.
A visszaküldött terméket munkatársaink megvizsgálják, és amennyiben az hiánytalan és sérülésmentes, úgy haladéktalanul – de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül – az Ön által megfizetett összeget – főszabályként az Ön által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon – visszafizetjük Önnek. Amennyiben ettől eltérő fizetési módot alkalmaznánk, úgy annak esetleges többletköltségét Társaságunk viseli.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a vételárat mindaddig visszatarthatjuk, ameddig Ön a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt részünkre visszaküldte (a korábbi időpont számít).
Fenntartjuk a jogot arra, hogy a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárunkat Önnel szemben érvényesítsük.
Az elállási nyilatkozata kiterjed az esetleges járulékos szerződésre (olyan fogyasztói szerződés, amely a jelen szerződéshez kapcsolódó egyéb termék értékesítésére, vagy szolgáltatás nyújtására irányul, amelyet Társaságunk, vagy Társaságunkkal kötött megállapodás alapján harmadik személy nyújt).
Az elállási jogot is szabályozó 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján alkalmazhatja.
Felelősségkorlátozó nyilatkozat
Internetes áruház útján történő vásárlás önmagában feltételezi azt, hogy Ön tisztában van az internet lehetőségeivel, korlátaival, és ezeket elfogadta. Így a böngészéssel, illetve a vásárlással járó esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, önmagának kell gondoskodnia a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.
Nem vállalunk semminemű felelősséget az internetes áruházunkhoz való csatlakozás során használt technikai (hardver, szoftver) és vagy kommunikációs (internet) infrastruktúra által okozott hibákért, kellemetlenségekért, közvetlen vagy közvetett károkért függetlenül attól, hogy az a szerver vagy a kliens oldali üzemszerű vagy rendkívüli, nem üzemszerű működésből adódott.
Nem vállalunk továbbá felelősséget a kapcsolódó oldalakon közzétett információk és adatok tekintetében.
Fenntartjuk a jogot bármilyen információ (így a jelen tájékoztató, a termékek, azok leírásának, árának, stb.) bármikor történő indokolás nélküli megváltoztatására.
Figyelemmel arra, hogy az internetes áruházunkkal kapcsolatos mindennemű információ hozzáférhető, így mindebből adódóan a mindenkori információk nem ismeretéből származó hibákért, kellemetlenségekért, közvetlen vagy közvetett károkért felelősséget nem vállalunk.
A honlapunkon megjelenő adatokat és információkat törekszünk a lehető legnagyobb gondossággal, többszöri ellenőrzés mellett összeállítani illetve közölni. Ennek ellenére nem zárható ki annak lehetősége, hogy egyes esetekben szerkesztési vagy más ok folytán téves vagy hiányos adatok kerülnek közlésre. Tekintettel arra, hogy a honlapunkon elérhető információk csak tájékoztatásul szolgálnak, az adatok, dokumentumok, információk, képek, ábrák, grafikonok, grafikák, stb. maradéktalan pontosságáért, és azért, hogy azok az Ön által szándékozott célra történő felhasználásra alkalmasak nem vállalunk felelősséget. Kérjük, hogy körültekintően járjon el, mert a nyilvánvaló hibák miatti kockázatot Ön viseli. Ha bizonytalan, kérjük inkább keresse fel Ügyfélszolgálatunkat, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére.
Ennek megfelelően nem vállalunk felelősséget semmilyen, az ezek felhasználása kapcsán esetlegesen Önnél keletkező bármilyen jellegű közvetett vagy közvetlen kárért, kiadásért illetve költségért, beleértve természetesen az adatvesztéssel kapcsolatos károkat és az elmaradt hasznot is.
Személyes adatok védelme
Személyes adatainak bizalmas kezelése Társaságunknál prioritással bíró követelmény, ezért személyes adatait csak az Adatvédelmi Nyilatkozatunkban és csak a vonatkozó jogszabályi keretek között kezeljük és tesszük hozzáférhetővé az arra jogosultak részére.
Tájékoztatjuk, hogy az adatfelvételre és – kezelésre elsősorban az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók.
A törvény szövegét teljes terjedelmében itt olvashatja.
Adatkezelési elveinket a külön dokumentumba szerkesztett Adatvédelmi nyilatkozatunk tartalmazza, amelyet teljes terjedelmében internetes áruházunk Adatvédelmi nyilatkozat menüpontja alatt elolvashatja.
Az adatkezeléssel kapcsolatos tudnivalókat röviden az alábbiakban foglaljuk össze:
A megrendeléssel Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Silco Silver Kft. rögzítse, tárolja és kezelje a megrendelés során, azzal összefüggésben szolgáltatott személyes adatait.
Minden tőlünk elvárható intézkedést megteszünk az adatok biztonságos őrzésére, de nem vállalhatunk felelősséget az adatok megrongálódásáért, megsemmisüléséért vagy illetéktelen kezekbe kerüléséért műszaki hiba, természeti csapás, terror- vagy bűncselekmény esetén. Internetes áruházunk böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a internetes áruházunk kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
Bár elkötelezettek vagyunk a szolgáltatások minőségének és az adatbiztonság legmagasabb szinten tartásában, a rendszer használatából eredő esetleges károkért, adatvesztésért felelősséget nem vállalhatunk.
Kapcsolattartás, ügyfélszolgálat, panaszkezelés
Ügyfélszolgálatunk, internetes áruházunk szolgáltatásaival kapcsolatos észrevételeket, panaszokat, felhasználói megkereséseket elsősorban az e célra szolgáló Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címen várjuk. Kérdéseit felteheti online felületen a “Kapcsolati ürlap”kitöltése menüpont alatt . A fogyasztói panaszokat, felhasználói kérdéseket Ügyfélszolgálatunk írásban, az Ön által megadott e-mail címre, zárt ügyfélszolgálati rendszerből küldött e-mail útján, legkésőbb beérkezésüktől számított 30 napon belül válaszolja meg. Ügyfélszolgálatunk a bejelentésekről és panaszokról nyilvántartást vezet.
Felügyeleti szervek, jogviták rendezése
A szolgáltatásunkkal összefüggő esetleges fogyasztói panaszával az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, elektronikus hirdetésekkel kapcsolatosan a hírközlési hatóság eljárását kezdeményezheti.
Pest Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi
cím: 1135 Budapest, Lehel utca 43-47
postacím: 1365 Budapest, Pf.: 270.
telefonszám: +36 1 329-7017, +36 1 236-3900
telefax: +36 1 236-3956
e-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Ügyfélszolgálat (rezsipont):
hétfőtől csütörtökig 9.00 – 12.00, 12.30 – 16.00 pénteken 9.00 – 13.00
A Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatalának elérhetőségei:
|
cím (központi ügyfélfogadó iroda): |
1133 Budapest, Visegrádi u. 106. |
|
postacím: telefon: |
1376 Budapest, Pf. 997. (+36 1) 468 0673 |
|
fax: |
(+36 1) 468 0680 |
|
e-mail: |
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. |
|
honlap: |
Békéltető Testület
Fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére, e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében a békéltető testület feladata. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A békéltető testület eljárásra elsődlegesen az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A békéltető testület határozata, illetve ajánlása nem érinti Önnek azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse.
A békéltető testületek hatáskörébe azok az ügyek tartoznak, melyekben a fogyasztó és egy vállalkozás vitája
$1· a termék minőségével, biztonságosságával (pl.: hibás teljesítés, szavatosság, jótállás),
$1· a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával (pl.: hibás termék által okozott károk),
$1· a szolgáltatás minőségével vagy (hibás teljesítés)
$1· a szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatos (pl.: a szolgáltató egyáltalán nem teljesít, vagy nem azt teljesíti, amit vállalt).
A békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy Ön mint fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a Silco Silver Kft-vel mint vállalkozással rendezni.
További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat:
$1· a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye;
$1· annak a vállalkozásnak neve és székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll;
$1· ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét;
$1· a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat amik alátámasztják saját álláspontját;
$1· a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással;
$1· a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást;
$1· tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől.
$1· végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának
Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a f bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt.
A békéltető testület eljárásának kezdeményezése ingyenes, Önnek csak akkor merülhet fel fizetési kötelezettsége, amennyiben a testület az Ön hátrányára dönt. Ebben az esetben Önt terhelik az eljárási költségek.
Az eljárás költségének tekintendő mindaz a költség, ami a felek oldalán a békéltető testület eljárása igénybevételével összefüggésben - a célszerű és jóhiszemű eljárás követelményére figyelemmel - igazoltan felmerült (előzetes tudakozódás, egyeztetés és levelezés költsége, a felek személyes megjelenésével összefüggő útiköltség és keresetkiesés stb.). A jogi képviselettel összefüggésben felmerülő költség nem tekinthető az eljárás költségének
Vállalkozásunk székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei:
Budapesti Békéltetı Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 Elnök: Dr. Baranovszky György E-mail cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Irányadó jog
A megrendelésének visszaigazolásával létrejött, valamint a Társaságunk által üzemeltetett internetes áruház szolgáltatásaival, használatával kapcsolatos jogviszonyokra a magyar jog irányadó.
A jelen általános internetes szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben elsősorban a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók. Ezen jogszabályok teljes szövegét itt érheti el.
A felek esetleges jogvita esetén, értékhatártól függően kikötik a Silco Silver Kft. mindenkori székhelye szerinti járásbíróság, illetve törvényszék kizárólagos illetékességét.
Szerzői jogi rendelkezések
A e-silicon.hu internetes áruház a Silco Silver Kft. szellemi terméke.
A e-silicon.hu oldalon lévő valamennyi tartalom jog által védett! A tartalom mint adatbázison fennálló szerzői jog kizárólag a Silco Silver Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása alapján használható fel!
Elérhetőségeink: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Érvényes: 2015. október 02. napjától
